给-1岁到0岁的产品经理们的一封信

2017-11-10

  本文接上篇发布的产品经理学习文章

  二、理解需求能力&沟通能力

    这句话怎么理解呢?说白了,就是能听明白话,也能把话说明白。这句话理解起来很容易,但是要做到,其实很难。几乎所有人都会高估自己的沟通能力。我遇到过一个同事A,去找研发对接需求,说了整整一分钟没说明白这个需求是要干什么,在场的一位研发同事B实在听不下去了,你说的是不是XXXX意思?然后这个同事A猛点头:对对对对对对你好聪明哦。我在旁边感叹:B同事是真聪明,那么简单一个事儿,A说的那么复杂,B同事都能理解明白需求,简直天纵奇才。。。在这个栗子中,A同学的表述能力明显是不合格的,这种表达能力是非常典型不适合做产品经理的特点。而B同学的理解需求能力是超水平的,点赞。这部分叫做:能把天聊明白。


  三、高情商

    有同学可能会比较纳闷,产品经理还需要高情商?特别需要。在当代社会,人是社会性动物,是群体性动物,是需要与伙伴们协同工作的。不否认有单枪匹马的孤胆英雄,凭借一己逆天之力可以在某领域有旷古绝今的成就,但是这些惊才绝艳天才们是有资本“低情商”的。如果大家的智商没有像鲁班大师一样高达250,最好不要尝试这种高难度动作。其实任何一个岗位都需要高情商的人,但是产品经理岗尤其需要。因为产品经理这个岗位从工作流程的角度来讲,属于多部门的沟通核心枢纽位置,说的再直白一点,就是需要跟各个部门形形色色的人打交道。

    对于一个大公司来讲,沟通成本是一类极高的成本,尤其是沟通的过程中难免会有意见分歧,在处理这些沟通分歧的过程中,高情商和低情商的沟通方式是完全不同的,这两类产品经理会把事情引导向两个完全相反的结果。人也是情感型动物,问大家一个问题,现在有两个人同时找你帮忙协助某一工作,A是情商很高相处起来很舒服的那类人,B是一句话能把死人气活的哪一类人,你更愿意支持哪个?当然,有责任心比较强的人会说,出于工作的职业性,我都会支持。但是,因为责任心在工作层面的支持,和因为认可这个人而在情感层面全力以赴的支持,支持的力度是绝对是不一样的。这部分叫做:会聊天。大家发现没有,“能把天聊明白”,和“会聊天”,是两个事儿。但是在实际工作的场景中,这两种优秀品质往往会出现在同一个人身上。这类人,是人类之光。


  四、归纳总结能力

    产品工作是有方法论的,方法论怎么来?一是靠学习别人的产品知识体系来构建自己的知识体系,二是在工作的实践过程中通过自己的积累,在别人的体系的基础上加上自己的归纳和总结,就形成了适用于自己的方法论。那么如何才能把自己的实际工作中的经验和总结形成方法论呢?两个字:输出。或者我再说的直白一点,就是写出来,没错,就是把你自己工作中的经验写!出!来!有同学可能会觉得,这。。。有啥好些的?不就是摆在明面上的那些玩意嘛?其实不然,“你以为你知道了”,是一回事,你能写出来,是另外一回事。当很多真正开始动笔写的时候,才发现,原来我并不知道。

    用一个很简单的标准去评判:你能写出来,才算你的知识体系,你写不出来,那都是扯淡。是不是很简单粗暴?别不服,大家自己动笔写写试试。事必躬亲。你看别人写的书能看懂是一回事,你能写出那样的书是另一回事。那么多人读金庸,世上却只有一个金庸。你能听出哪个歌手唱歌好听,也能听出哪个歌手唱歌跑调了,但是让你自己唱,是另外一回事,也许还不如那个跑调了的。你能看明白别人写的方法论,看完了你觉得你会了,但是让你自己写出来,即使原原本本的写别人写过的那些,也是另一回事。

写出来的过程,其实就是大家二次思考、归纳、总结的过程,也许原来你还没有形成自己的方法论,但是写着写着,你自己的方法论就出来了。所以,别怕自己写的差,就怕连写都不敢写,或者不屑于写。

    真的动手做过东西的人,往往会更踏实,更清楚的看到自己,因为你哪怕照着现成的菜谱做一道菜,都有可能面临失败。搞创作的人,老天爷会让你看清自己到底几斤几两,这逃不掉。如果选择只评论别人作品,需要极大的自我觉察能力,因为常年做这个事,特别容易陷入一种全能上帝的幻觉,过分傲慢而不自知。


  五、无职务领导力

    领导力区别于管理:管理是一种主动自发的控制行为,管理需要被赋予职权,这是管理过程中保证计划与控制有效的不可或缺的补一份。而领导力是一种感染力,具备领导力的人能把周围的人通过一件事或者一个共同的愿景目标团结在一起。了解领导力和管理之间的区别之后,大家就能看出来,产品经理需要的能力更多的是“领导力”。因为在实际的工作场景中,产品经理虽然往往担任“项目经理”的职务,但是并没有任何实际职权,团队成员的KPI依然在各个资源池的部门负责人手里。

    在这种场景下,产品经理如何通过发挥个人魅力与个人感染力,把所有团队成员凝聚在一起,朝着一个共同的目标与愿景共同前行,就显得至关重要。这类能力,叫做无职务领导力。但是领导力对部分人来讲天生就不是一件容易的事。有的人天生就适合当领导,当领导对他来说是一件很简单,很悠闲,很自在的事儿。有的人当领导当得非常辛苦,上下受气,疲惫不堪,心力憔悴。有的人个人能力很强,却并没有领导力,单独拿出来出类拔萃,可如果你让他当领导却是一塌糊涂。有的人天生就受人爱戴、尊敬,天生就具有一种魅力,一种引力。不自觉的就让身边人愿意跟随他。跟他在一块儿总觉得很快乐,有归属,有安全感,愿意为他付出一切。这就是有领导力和没有领导力的差别。

    提到了领导力,就顺便提一句另外一个跟领导力息息相关的个人能力,叫做气场。气场这东西很奇怪,是难以言喻的一种气质,摸不到,但是却能实实在在看的到。我们在形容一个初次见面的人,觉得他看起来好像跟厉害的样子,但是又说不出哪里厉害,通常会用“有气场”这个词去形容。在产品经理岗位的招聘过程中,很多互联网公司的HR都逐步提高了“气场”这个因素在整体评分中所占的比重,可见“气场”对于产品经理岗位的重要性。一个有气场的产品经理,也往往比一个没有气场的产品经理,更接近“经理”级别。


  六、快速学习能力与海量的阅读

    产品经理岗对快速学习能力要求极高,这类能力往往不是天生的(天赋异禀的人咱就不说了),而是锻炼出来的。而且产品经理岗位是一个综合性很强的岗位,需要对很多领域都有涉猎,这就对产品经理们提出一个很高的要求:海量的阅读。

  给大家一个书单:

  心理学:

    《乌合之众》(一定要看)

    《设计心理学》(UE与UI同学必读,产品同学也需要有了解)

    《消费心理学》

    《马斯洛精选集:动机与人格》(学过管理学和心理学的人都一定会认识这位大师)

    《消费行为心理学》

    《影响力》

    《消费行为心理学》

    《习惯的力量》

    《人性的弱点》(这个很多人应该都看过)


  沟通:

    《所谓情商高,就是会说话》(日本:左左木圭一  必读)

    《博弈心理学》

    《情商》

    《非暴力沟通》

    《高难度谈话》


  产品:

    《人人都是产品经理》(入门)

    《用户体验要素》

    《用户力》

    《启示录》

    《结网》


  运营:

    《黑客增长》

    《从零开始学运营》

    《引爆点》


  其他:

    《失控》

    《长尾理论》

    《人类简史》

    《未来简史》

    《数学之美》

    《黑天鹅:如何对应不可预知的未来》

    前几天跟公司的应届生们的分享会上我提到了一本书叫做《失控》,也大约说了一下这本书的前后背景与张小龙对这本书的推崇备至,过了没几天,一个95年的小姑娘过来找我,一脸的挫败感:谭老师,您说完那本书我就买了,但是真的好晦涩啊,完全看不下去啊。这里要跟大家说的是,确实有些书比较晦涩难懂,看起来很吃力,甚至吃力到一晚只能看两三页的程度,那我劝大家,遇到这种书可以稍微放一放,如果看书的时候没有“all  in”(全身心投入)的状态,那属于浪费时间,还不如不看。因为要是费劲巴拉看完了,会被自己这种“坚韧不拔”的状态感动,逢人便说,那本书我那么晦涩我都看完了哎。这时候我是不想夸你棒棒举高高的,因为这种阅读属于低效甚至是无效阅读。那什么叫高效阅读呢?我上面说过的,要有输出。

    输出形式不限,可以是读书笔记,看自己习惯。拔出吃透了,然后合上书自己能写出大纲与重点了,这才算这本书读完了。没有输出的输入,等于零。

    产品岗是一个综合要求很高的岗位,“人人都是产品经理”,只是一个美好的愿景。只有少部分人,才可以成为合格的产品经理。


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