产品工作规范方法论:如何保持效率与产出?

2017-09-07

  创业型公司或新业务线发展总会面临一个问题:如何在还未完善的工作机制下保持产品效率和产出?正如公司的不断壮大要依托规范的流程和合理的分工协作,产品业务线同样需要一套清晰的工作规范为产品规划与迭代提供支持。作为不到1岁的产品经理,遇到公司业务线的快速发展,需要和同事负责一条独立的产品线——而对于经验都不甚丰富的产品成员来讲,如何维持产品线的良好运转对每个人都是巨大的挑战。在经历面对不断来自高层的战略、业务部门的协同以及用户需求时,自己开始思考和摸索如何建立一套有效的工作规范,以下是一些心得分享。

  一、为何做?

   1. 从工作与价值角度思考

    工作规范是能保持产品业务良好运作的工作机制。从工作和价值角度来看,需要达到一系列的目标,而这些目标需要强有力的工作规范方能达成。

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   2. 需要针对哪些目标

    工作规范主要针对的目标应该包括工作目标和价值目标,而其中价值目标是通过工作目标积累和转化实现。

    1)价值目标

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    2)工作目标

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  二、如何做?

    在确定产品工作应该服务于哪些目标之后,接下来就是把目标拆解和细分,然后针对性的设计相应产品工作方案,并随着工作经验的积累不断修正模型和方案。具体的工作规范方案如下:

   1. 产品规划

    产品规划并非静态,而是随着公司战略、市场变化等不断迭代,因此需要在调整时做相应更新。通过将规划进行分解,主要包括以下内容:规划时间、规划内容、规划方式和规划更新。

   1)规划时间

    时间范围随公司和业务而定,如果业务线较为稳定,可相应延长时间,反之则相应缩短。

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   2)规划内容

    主要为业务线所包括的所有产品模块,一般通过以下的三级架构进行展示:业务线、独立产品线、产品模块。

   3)规划方式

    规划方式根据规划内容产出,主要是得到产品需求点

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   4)规划更新

    遇到以下情况时,产品规划需做更新和调整

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  2. 产品管理

    产品管理主要分为产品评估和定义两个环节,评估是条件,定义是结果。

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   1)产品评估

    对于产品管理而言,产品评估和定义工作同样重要,甚至更为重要。事实上很多PM在做产品时很少甚至不做评估,特别是当需求来自高层战略和指示的时候。产品评估关乎到资源利用和用户体验,一个糟糕的产品可能会既浪费团队开发资源,同时带来糟糕的用户体验,造成用户流失。评估环节一般分为两步,PM自己评估和评审团评估,评审团一般包括CEO及各部门leader,PM宣讲时最好辅以简洁的MRD文档。

   2)产品定义

    在进行评估并确定可以立项之后,便开始进行产品定义。如何把控产品需求的质量,主要有以下三方面:

    I. 需求来源:产品是为了解决用户需求和问题,而靠谱的需求来源是为了保证满足用户需求从实际开发,切记不要将自己的需求当做是用户需求。

    II. 产品设计:好的产品设计对于整个产品开发事半功倍,而糟糕的产品设计不仅可能会造成项目返工,上线延期,而且也会给用户带来糟糕使用体验,好的产品设计需要具备以下几个条件:

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    III. 产品验证:在正式进行产品开发之前,为了验证产品的可行性、可用性和价值,需要进行产品验证,主要包括:

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   3. 项目管理

    项目进度管理关系到整个产品能否按照计划上线,一般产品项目进度会按照计划上线日期做相应排期,同时需要应对各种可能导致项目延期的突发情况。不同产品线的开发时间和周期都不一致,这里以公司产品发版为例进行说明:

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   4. 上线追踪

    产品上线后,需要进行产品跟踪,以验证产品效果及待优化的功能点,同时应对上线之后可能遇到的问题,主要内容包括:

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    以上便是个人觉得产品工作需要的规范和指引。实际工作中的产品项目是最为宝贵的经验来源,因此要充分利用每次项目经验,不断进行雕琢和验证,最终形成自己的工作规范方法论。


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