从微信新版交互变化,聊聊微信背后的产品逻辑

2017-08-09

  微信最新版本v6.5.12中。有一个交互设计跟之前相比产生了一个变革,从某种水平上,这个变革反应了微信计划产物的逻辑变革。引起这种变革的有大概是微信产品经理的思量,也有大概是数据驱动下的决议计划,大概是用户反馈后作出的妥协;无论是哪一种,背后折射的是微信产品经理对产物在差别阶段的差别明白。先来看看这个详细的交互计划(可以拿着你的手机尝尝):进入微信后选择第二个tab“通讯录”,选择某一个接洽人进入小我私家“详细资料”页面,点击下方绿色按钮“发消息”进入到谈天页面。此时,点击左上角的“返回”按钮,点击这个按钮后所返回的页面在新老版本中对应有所差别:在最新的微信版本中,点击“返回”按钮后回到的是“详细资料”页面,也便是从那边进入就回到那边。在微信之前的版本中,点击“返回”按钮返回的是第一个tab“微信”地点的谈天消息列表。这种差别在平凡用户利用历程中大概感觉不是很显着,作为一个产物人,很好奇这此中的产物逻辑变革。以下仅为小我私家看法。针对这一交互方法的变革,大概的出发点阐发有三:


  一、产物头脑与用户场景

    这个交互逻辑的要害点在于:末了点击左上角按钮后,返回的目标页面是哪个。微信最新版本里是回到上一级页面“详细资料”,在之前的版本里回到的是第一个tab的谈天消息列表页。老版本的计划存在了很长的时间,小我私家以为这个计划的初志是基于产物头脑和用户场景的思量。试想一下:用户通过微信通讯录找到某一个接洽人并点击进入开始谈天,谈天时间可长可短,这里有一个场景切合老版本的交互计划:如果用户已经聊了一二非常钟,这时要脱离或返回进入其他的模块,最最有大概去那边?是再找一小我私家接着聊,照旧看看微信其他的消息关照,大概看看民众号文章缓解一下交际疲劳?显然,老版本中的计划思量的是后者缘故原由。

  微信产品经理们以为:

    用户在颠末一段时间的谈天后必要的是:存眷其他最新的微信消息,或看民众号或看朋侪圈。以是他们将这个返回操纵的目标页面计划为进入第一个tab。这是一个公道的计划,也是一个符适用户场景和用户生理的计划。但要知道,用户的举动是无法正确预测的,尤其是对付微信这种大要量的产物。上述场景确实存在,大概有几万万乃至是上亿的用户都风俗这个交互逻辑。

    可微信是一个十亿用户级另外产物,这种计划切合的用户群在微信的整个别量来说就只是一小部门了。在微信最新版本中,这个交互计划被修改为“从哪进就回到哪”,不再是之前的场景化计划。这也能明白——人类的头脑方法中有惯性头脑,就像我们每天上放工都是走牢固的门路一样,这种惯性头脑会成为一种可预期的宁静感,让用户的每一步举措都是可预期的。并且思量微信这么大的用户体量,以是,最原始、最切合惯性头脑的计划大概是能兼具群体效应也符适用户头脑风俗的。基于上述思量,这个交互计划被修改,某种水平上也反应了微信产物逻辑在差别阶段的不停进化。


1502243080304148.jpg


  二、数据验证产物假设

    另一种大概的环境是:基于数据的产物假设验证。方才讲到了:这个交互计划在微信之前版本中,大概是一个基于产物头脑和用户场景的计划——这大概只是一种符适用户场景的假设,大概微信产品经理们自己对这个计划也没有统统的掌握。但作为一个产物驱动的公司,产品经理的话语权肯定是很高的。

    于是,通过在产物中设置数据埋点,将用户在这个交互路径上的全部行动都通过数据记载下来,并且通过海量的用户举动数据网络和阐发,终极发明用户通过这个“返回”行动去处的目标页面并不是之前假设的谈天消息列表,是第三个tab“发明”,是再找一小我私家看“详细资料”大概是直接退出了微信。这种假设只是小我私家预测,要是大概,那这是一种比力科学的做产物假设验证的做法。数据具备代表性,并且能通过数据验证前期的人为假设,是不停优化产物的一种好方法。数据验证产物假设如今被运用到越来越多的公司和产物中,典范的AB测试大概灰度测试都是通过数据验证产物计划的方法。要是说曩昔做产物的方法更多的依赖于产品经理的直觉,大概这是下一个阶段科学做产物的最重要方法。


  三、用户反馈驱动产物优化

    第三种大概便是:基于用户反馈驱动的产物优化。坊间听说,在腾讯内部对产品经理的要求是:每天要和多罕用户互动,要检察多罕用户反馈。此举的目标在于:让产品经理感觉用户的感觉,在做生产物计划决议计划时可以大概真正从用户角度出发思量。做过产物的同砚都知道,站在计划视角思索和用户角度思索是完全差另外两种角度。计划视角是一种逻辑推理驱动的头脑方法,用户视角是一种利用场景和生理举动驱动的头脑方法。

    照旧基于一个先验的产物计划:当产品经理不确定何种方案更优时,最快速的方法便是尽快将产物推向市局面向用户,基于用户反馈来做产物优化迭代。微信老版本中的这个交互逻辑存在也有很长一段时间了,时期陆连续续大概收到过许多用户的反馈,而腾讯对产品经理的要求势必会让产品经理们对用户反馈的非常器重。许多用户以为这个操纵不方便,明显想再返回到“详细资料”页再看看对方的汗青朋侪圈,而点击时却回到了谈天消息列表,又得再重新进入一次。基于雷同的用户反馈,终极让微信的产品经理们把这个交互计划调解为最天然的“从哪进就回到那边”。在产物计划中,兼具产物头脑和用户头脑无疑是产品经理的必备。

    在思量和决议计划差另外计划方案时,尽大概的从广泛用户群体的角度去思量:没有绝对好的计划,也没有绝对欠好的计划。取决于产物的广泛用户群固有的利用风俗,而这内里多数是基于人性风俗的思量,比方惯性头脑。产物是解断交大多数用户群体的需求,一个计划自己大概分外良好,但仅办理了一部门人的题目而纰漏了广泛群体,大概就不是一个好计划了。


上一篇:对产品经理来说到底什么才是好的计划?

下一篇:为啥产品经理总被黑,那是由于你还没学会“高内聚低耦合”