运营眼中的产品人,蓝桥告诉你哦

2017-06-07


不可或缺



运营是把控的整个产品,这是对运营的基本的要求,不仅是对运营而言,对产品经理来说同样是对数据、转化、用户行为等关注,同时拥有着专业的知识来分析用户的行为,更加了解用户的行为的因果关系,对产品的整体设计进行把控,对产品数据进行负责。



不仅如此,产品经理还能够帮助运营将抽象的用户需求,变为清晰可见的产品需求,同时过程中产出可视化的模型,在整个产品生命周期中不断跟进产品进度,所以,这在一定程度上,产品经理扮演着对产品很重要的角色。



亦友似敌



一个优秀的产品经理是很喜欢去研究用户、产品,他们基本上是不会排斥运营所提的需求,反而会很喜欢运营这份工作,但却稍微有些烦运营:毫无逻辑的凭空体出需求,没有考虑到产品后期的扩展性和产品整个规划;对产品的技术原理一窍不通、沟通有障碍。



但是,产品经理在运营的眼中也不怎么讨人喜:对运营所提的需求充分无视,按照自己的理念来设计需求,同时引以为傲此设计无人可敌;对待运营的优先级一味的压低;对产品测试满是吐槽点。



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如何配合



很多情况下,运营会对用户、活跃和留存的数据所负;而产品经理则是对产品的需求、测试、产品迭代,同时因为公司的架构不同,会导致所关注的目标会不同,那两者怎么配合呢?



能力均衡和同理心



作为运营需要去了解产品的原理、流程,拥有主动去研究用户体验产品的细节的精神,同时提出需求的时候要很合理、有逻辑。那么产品经理需要在熟悉产品在营销的环境情况下,双方能力达到一定的平衡,才有足够的桶里心,同时降低了双方沟通的成本,



产品文档



当产品经理产出了非常的完整的产品迭代的功能、参数说明书时,运营一看到这个就要明白产品能够的优化的一个程度,同时对应不同的营销计划时,采取的沟通方式。



沟通方式



产品经理一边看数据时,也要听取运营的反馈,这就针对运营的的问题可以提出对产品的改进意见,利用自动化的产品方式来降低运营的成本,有可能的话形成例会的文档。运营所收集成的用户的反馈和对问题的总结,尽量形成文档的形式,当双方形成约定的格式。



互KPI思维


提倡在良性的环境下,了解对方的KPI或目标,相互推进。



融洽的关系



我们强调运营要有产品观:一方面,策划和执行运营手段时,要充分考虑产品的属性,衡量综合成本,并反哺产品的改进。另一方面,尊重协作和产品原理,有大局观,不要做只能通过吵架来解决需求的运营。


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