回归到运营层面,注重2点

2017-05-16

01 服务周到,覆盖率和体验度



1. 产品不可能满足了所有的用户。



图书馆里搜索不到的你想要的书、某宝上没有你想要的个性化商品、商场里的衣服没有你想要的风格……这就在一定程度上对用户的覆盖率降低了,这种缺失有时会带来一定的利益损失,也有可能就此出现一个新的产品;所以我们还是要对用户提供优质的服务,在已有用户量的基础上,调研下为什么达不到更好的效果,也能更好的提高用户的体验度,来提高产品的覆盖率。



2. 用户的体验度表现在通过手段来优化可能引发用户中断服务的环节。



在产品的页面,有可能会现加载、概念的说明、报错的页面,这些都会引发用户的恐慌和烦躁;这就需要详细的文案来解决、引导用户,提升了用户体验的满意度。综合而言,都是从运营的转化漏斗分析来反向推动产品的优化。






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02 需求的挖掘



用户需求分析也是基于不断的实践来进行不断的分析、挖掘,最初的产品考虑的因素不一样,功能相对而言,就会少很多,随着用户的数量的增长,我们需要挖掘商家的营销需求,对数据进行敏感的观察、对用户的行为有分析的思维,从而更好的让产品不断优化,来获取到更多的用户量。


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营销支持



这是运营赖以生存的武器,也是提得最多的需求,涉及的类型也很多,它需要对营销进行一定的支持,来保证运营合理运行。可能这一需求对于产品经理和开发技术人员来说,并不是属于核心业务,但对于运营来说,这真的很重要。



01 场景结合



由于时代的发展,很多的营销功能已经没有红利可言,如果你没有在合适的路径进行嵌入,没有对应的利益刺激,就很难达到营销的效果,所以场景的结合还是值得进行精细化的设计策略。



02 降低技术成本



在我们提出需求的同时,也应当充分了解技术的难度和产品的周期,在维持和心的规则的前提下,多去考虑第三方工具和备用的折中方案,有时也可以通过第三方的引入来增加合作的资源。



03 文档和跟进



仅仅通过一种技术或者是特定的产品,有时候并不能充分的了解营销产品的关键的意义,这时候对应

的说明文档就显得比较重要。对于产品本身来说,只用用户真正体验过没有问题才叫没有问题,在此

前,所有的测试只是为了避免产品出现的问题得以提前解决,所以,在产品上线前,可以进行教小规模的测试。


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