运营眼中的产品观在蓝桥软件学院开始

2017-05-12

一直强调的一个理念是:所有的运营几乎都是归产品运营的。脱离对产品深入理解的执行容易偏离真正的目标,就如做渠道的推广需要不仅考虑的是流量的采购成本,也要适当的了解转化的路径,后续的用户行为,才能比较客观的评估渠道的价值。



1.什么是好产品



在你眼中什么样的产品算好产品?在运营的回答中,可能是“有口碑的产品”、“像微信这样牛逼的产品”、“很赚钱的产品”。这样的回答基本上是有这两层的根据:1.在一定的程度上说明了这个产

品的生命周期较长,活的很不错;2.在多年的坑洼中,找到了自己真正想要运营的产品。



像上面说的,好的产品都是有着一些共同的基本的特性,首先,基本满足用户的需求、用户体验感较好等。但是对于一个运营来说,这些标准化的在实际中并没有什么具体的作用;学会从运营的角度来思考,“好运营”的产品才是真正的好产品。



运营如何参与到产品的把控

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1、用户教育成本


教育成本,本质上说的就是新的用户的成本,包含了几层含义:



01 用户角度的产品定义



在宣传时,我们很容易的就将产品的专业化的概念给用户的定义相混淆;或者是在产品的宣传的文案里罗列出技术性的功能,对于文案的立场的应当要慎重的考虑,否则就无法第一时间激发用户了解的兴趣和想象。



02 用户对产品预期



首先是产品的设计理念上,尤其是产品的最核心的服务是否能得到直观的体现,符合宣传预期。



03 引导首次体验



在理念上体现为是否有足够的内容、数据,和及时的响应,向用户所传达的产品的活跃度,高效率。教育的成本问题都集中体现在用户的前置环节,在运营执行的层面上很容易就户得到反馈:



建立用户基地,收集好最底层的用户的反馈,合理的判断出产品问题集中的类型是BUG、体验还是根本的理念问题。数据观察,如果教育成本高,那么留存率,那么的核心的业务的点击和使用数据都会明显的低。没有经过产品的上线,就盲目外推,只盯着下载和注册成本数据。运营也许不知具体设计和改良产品,但必须可以判断得出产品问题的方向。



2、所见即所得



指的是用户对产品的服务体验足够明显,即用户的需求能满足。


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