怎样写出一份优秀的用户体验报告,蓝桥软件学院告诉你

2017-04-27


作为产品经理,你做关注用户的什么呢?“用户体验”当然少不了,它目前是互联网人时长挂在嘴边的一个词汇。诚然,很多入门级的产品经理的作业也许就是做一份份的用户体验报告,通过一次次的进步,来写出一份优秀的用户体验报告,它可不是繁杂的文字公式,内行人看门道,外行人看表象,你能看到哪些呢?蓝桥软件学院赵老师认为,一下这5个问题,对于用户体验报告来说是当好好考虑下的。



1 产品经理为什么需要写用户体验报告?所谓的用户体验报告是给拿谁看呢?

2 用户体验报告具体该如何去写,都有哪些个步骤和方法?

3 用户体验报告都需要写哪些内容、模块? 

4 如何才能出有干货、有质量的报告? 

5 什么才是好的用户体验报告呢?



蓝桥赵老师根据他多年的工作经验,总结了以下4点做用户体验报告的基本步骤:

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Step1:确定目标&整体规划



在做用户体验报告之前,要确定你报告的目标用户以及报告的目的,只有先明确了目标用户的诉求,报告才可能写的有针对性;



其次,我们在撰写用户体验报告之前,切记不可心急火燎,俗话说的好:“心急吃不了热豆腐”。我们的目标是写出一份优秀的报告,而不是一份所谓的报告而已,我们应该更多的去搜集相关产品资料,学会利用数据来进行分析。



最后,亲力亲为,自己一定要亲自体验产品本身;尽量做一些关于用户方面的研究,让自己更加的了解用户的心理;在这里,问卷的设计、问题的形式、投放的目标人群等等都需要仔细考量。



Step2:深度体验&用户研究



深度体验指通过一些方法(比如任务走查法),去更加摄入的体验产品本身的多种展现形式,不同环境的融入以及角色的多样化。这就好像笛卡尔积,不同的组合有着截然不同的结果。总之,多去全面了解产品的定位、功能以及找准用户的需求痛点。



Step3:还原分析&产出结论



当体验过后,我们怎么把体验的结果真实的落实到实际的产品中去呢?如何去给产品给一些你所认为的比较好的建议和想法呢?最后将你的观点产出呢?蓝桥赵老师认为同时这也是一个非常重要的一个环节,这是充分能体现的你的产品思维、工作能力的环节,也是让领导对你刮目相看的一步。



Step4:撰写报告&推广报告



在写报告之前,蓝桥赵老师这样建议:大家可以先列一个大概提纲,有了大概的主要思路之后,开始往提纲里面填充东西,这就变得相当简单了。与此同时,在写报告的时候,建议大家多用图表的形式,或者结合图文的方式,这样不仅更直观,还能充分体现你的思维简明。另外,还需要考虑的是,如何将你的报告推广给你的目标用户群体,以一种什么样的形式来进行推广,要知道,这才是这份报告的最终价值的体现。


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