学会从运营角度谈产品

2017-04-24

今天不妨从运营的角度谈一谈产品。


所有的产品都是为了解决不同的用户的需求,用户则就是在不同的场景下有着特定的需求的集合。这类需求,就是满足与产品提供的解决方案相对应。



用户使用产品,在一定程度上就是在寻求一种解决方案。而产品连接的就是用户的需求和所能提供的解决方案。



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这在国外的案例有一个绝妙的比喻:

而却是只是直径为五毫米的一个钻孔。如果进入更深层面一层的思考,顾客本身是也是不需要钻孔的,他只是想要把家具或者某些工具安装并且嵌入到里面去。



请问还能够再深入讲解一点吗?家具或者工具,他本质上其实也是满足宜居的一个需要。拿最近很火热的共享单车来说说吧,我们希望它能为我们提供一个什么样的解决方案呢?不是骑行,而是它本身能够提供的一种基于交通便利的解决方案:它本质上其实是一种连接人和目的地之间的物流。用户想从一个地理位置移动到另外一个地理位置,可以选择地铁、打车、或者步行,单车仅是其中的一个方案。



我从来都不觉得,只有共享单车互相之间存在这竞争关系,它和地铁、滴滴打车或者城市的交通系统,全都是竞争。当政府规划未来每千米内必须有两三个地铁站点时,难道这就不会影响单车的运营吗?



你看,用户提出的需求可以由很多的解决方案来满足它。当有一天人们都不再去那家五金商店购买钻头了,也许并不是因为隔壁商店出了一款新的钻头,而仅仅只是家装行业的产品都不再需要打孔了。


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从另外角度看,产品也不会仅仅只满足用户的某一种需求,产品同时也是在不同场景下提供解决方案的集合:上下班使用单车,春游是出行我们使用单车,拿单车摆拍然后发朋友圈…这些行为背后代表的是一个个不同的群体。


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